• Gedragscode

GaSamen

Gedragscode

Gedragscode

De Noorse samenleving wordt gekenmerkt door algemene maatschappelijke gelijkheid. Zo kent Noorwegen geen adelstand. Elitair gedrag en daarbij behorende privileges of uitzonderingsgedrag worden niet op prijs gesteld. Voornamen worden vaak vermeld op visitekaartjes en in correspondentie, maar in de omgang alleen als men elkaar al goed kent. Titels worden zelden gebruikt, in brieven noch bij het aanspreken.

De Noren zijn trots op hun land, met name op het vele natuurschoon, het milieubeleid, de hoge kwaliteit van het leven, hun onafhankelijkheid en het Koninklijk Huis. Dit chauvinisme steken zij niet onder stoelen of banken. De belangrijkste nationale feestdag is 17 mei, de dag waarop de grondwet tot stand kwam. Deze dag wordt door het hele land in klederdracht en nette uitgaanskleding uitbundig gevierd. De Noren ontvangen over dit alles graag complimenten, mits niet overdreven.

Noren zijn vriendelijk, beleefd en geïnteresseerd. Zij zijn bijzonder punctueel en zijn bij afspraken liever te vroeg dan te laat. Zij zijn enigszins bedachtzaam en zullen vaak een afwachtende houding aannemen. In het algemeen komen zij weinig assertief over en wachten veelal een pauze in een gesprek af, voordat zij zelf het woord nemen. Iemand in de rede vallen wordt doorgaans als onbehoorlijk ervaren.

De overheid en de particuliere sector zijn gemakkelijk toegankelijk en men zal zijn best doen u als bezoeker van alle gewenste informatie te voorzien. Veel Noren spreken Engels, maar dit is lang niet altijd van hoog niveau. Het wordt op prijs gesteld als u Noors spreekt, ook al zijn het maar enige zinnen. Een Noor spreekt met zijn bezoeker ook graag over vrijetijdsbesteding, met name in de natuur, zoals het langlaufen.

Wat Nederland betreft wordt de sportieve rivaliteit op het gebied van voetbal en schaatsen ook graag besproken. Het is aan te raden om tijdens een zakelijk gesprek een uitgebreide discussie over de EU (waar Noorwegen geen lid van is) te vermijden. Men heeft er bovendien enige moeite mee wanneer iemand uit een EU-land de voor- en nadelen van een eventueel Noors lidmaatschap gaat bespreken.

Vaak worden zakelijke afspraken in de ochtenduren gemaakt, zeker als men ervan uit gaat dat het een wat langer gesprek betreft. U dient er rekening mee te houden dat Noren erg gesteld zijn op hun vrije tijd en vaak vrijdagmiddag reeds naar hun weekendhuis willen vertrekken. Afspraken kunt u daarom beter niet later dan vrijdagochtend maken. Het is niet ongewoon dat u na de bijeenkomst voor de lunch wordt uitgenodigd of dat ter plaatse sandwiches worden aangeboden.

Meestal grijpt men deze gelegenheid aan om elkaar wat beter te leren kennen, waarbij allerlei onderwerpen aan bod komen, maar zelden zaken worden gedaan. De (warme) lunch wordt in Noorwegen tussen 11.00 uur en 13.00 uur gebruikt. Het diner vindt in huiselijke kring plaats tussen 17.00 uur en 19.00 uur. De buitenlandse relatie wordt echter bij voorkeur uitgenodigd om buitenshuis de maaltijd te gebruiken. Gaat men uit eten, dan gebeurt dit iets later en altijd in kleding die op de gelegenheid is afgestemd.

Noren en Nederlanders hebben dezelfde mentaliteit en hetzelfde gevoel voor humor, hetgeen het zakendoen voor Nederlandse bedrijven in Noorwegen vergemakkelijkt. Veel Noren staan extra positief ten opzichte van Nederland, dat wordt beschouwd als handelsnatie bij uitstek. Noren willen graag degenen met wie zij zaken doen leren kennen en nodigen potentiële zakenpartners vaak uit voor een diner bij hun thuis of een verblijf in hun vakantiehuisje.

Het is de Noorse manier voor het aangaan van een zakenrelatie. Een mogelijke bron van frustratie voor Nederlandse exporteurs is dat Noren gewoonlijk de tijd nemen om tot een beslissing te komen. Er wordt wel gezegd dat ze urenlang kunnen onderhandelen en van een mug een olifant kunnen maken.

Waar een Nederlander liever snel een oplossing wil zien die dan misschien niet ideaal is, zoekt een Noor net zo lang door tot hij de ideale oplossing heeft gevonden, desnoods te laat. Daarentegen zijn Noren niet erg goed in prijsonderhandelingen. Nederlandse ondernemers zijn bereid tot hard onderhandelen, terwijl hun Noorse tegenhangers direct hun uiteindelijke prijs noemen, waardoor er geen ruimte is voor onderhandeling.

Bron: EVD